Frequently Asked Questions
Balíčky
Musím si balíček objednat na určitou dobu (třeba na rok) a uzavřít nějakou smlouvu?
Kdepak, u nás se k ničemu nezavazujete. Dokud si balíček platíte, máte přístup ke všem nástrojům a službám, které obsahuje.
Kdy a jak se platí za jednotlivé balíčky?
Měsíční platba za balíčky probíhá skrz platební kartu přímo v Behavee portálu. Formou automatické opakované platby se pak za balíček platí předem každý měsíc v případě balíčků Tools a Performance s fixní platbou. Balíček Performance s percentuální platbou se platí zpětně na uplynulý měsíc.
Jak rychle od koupi balíčku začnu vydělávat?
U většiny našich klientů, kterým spravujeme reklamy my (takže mají balíček Behavee Performance), se nám podaří začít vydělávat už v prvním měsíci. Máme případy, kdy se nám poveddlo v prvním měsíci tržby i zdvojnásobit jednoho milionu na dva.
Jak přesně funguje garance vrácení peněz u balíčku Performance?
Pokud nám svěříte své reklamy a my vám za 3 měsíce nepřineseme na každou investovanou korunu alespoň 1,5 koruny zpátky, vrátíme vám peníze za naše služby. Například, řekněme, že používáte balíček Behavee Performance: Každý měsíc platíte 9 990 Kč za balíček a do reklamy na Facebooku a Googlu investujete 15 000 Kč. Pokud vám reklamy za 3 měsíce nepřinesou aspoň 67 500 Kč na tržbách nazpátek, vrátíme vám 10 000 Kč.
Proč není žádná garance u balíčků Behavee Analytics a Behavee Tools?
Balíček Behavee Analytics je úplně zdarma a data z něj slouží jako základ pro veškerý marketing přes Behavee. Behavee Analytics i Behavee Tools jsou balíčky nástrojů, jak je použijete nebo nepoužijete, záleží jen na vás a výsledky nemůžeme garantovat. Naproti tomu u balíčku Behavee Performance se k nástrojům přidávají služby našich marketingových specialistů, kteří kampaně vytvoří a nastaví. Tam už za výsledky odpovídáme my a můžeme je garantovat.
Co můžu očekávat, když se rozhodnu pro balíček Performance?
Především dostanete svého marketingového specialistu, který se postará o vaše prodejní, remarketingové, a případně i brandové kampaně na vybraných platformách tak, aby vám přinášely peníze. Přehled o nich budete mít díky pravidelné měsíční konzultaci s ním a díky plnému přístupu do analytických a dalších nástrojů ve vašem Behavee účtu.
Kolik času musím věnovat marketingu v případě, že si pořídím balíček Performance?
Hodinu měsíčně, během které vám váš osobní marketingový specialista shrne výsledky kampaní a odsouhlasíte si strategii pro další.
Pro jaké platformy v Behavee obvykle vytváříte kampaně? Kde můžu být vidět?
Děláme reklamy hlavně na Google, Seznam, Facebook a Instagram.
Jaké typy reklam pro můj web použijete?
Opíráme se hlavně o výkonnostní kampaně – dynamicky vytvoříme reklamu pro každý váš produkt společně s remarketingem. Takové kampaně pak kombinujeme s obsahovou a vyhledávací reklamou.
Jakou mohu očekávat návratnost investice do reklamy na Googlu nebo Facebooku?
U balíčku Behavee Performance v průměru dosahujeme návratnosti 3–6 Kč na 1 Kč investovanou do reklamy.
Jak je možné, že mohou být marketingové služby Behavee tak levné?
Nižší cenu, než je ta tržní, si můžeme dovolit díky vlastní technologii. Ta našim marketérům umožňuje dodávat spolehlivé výsledky za zlomek času. Díky Behavee mají totiž oni i vy všechny důležité funkcionality na jednom místě.
Kde mohu vidět výsledný vizuál reklamy.
Vizuál kampaně můžete vidět ve vašem Google Ads / Facebook účtu. Pokud si nejste jisti, obraťte se na náš support.
Je balíček Performance vhodný i pro jedno produktový e-shop?
Určitě je vhodný. Marketingovou strategii upravujeme pro každý e-shop individuálně.
Chci využívat balíček Tools na více e-shopů, jak to mohu udělat?
Je nezbytné si zaplatit na každou doménu balíček služeb Tools zvlášť. Dále můžete spravovat všechny e-shopy z jednoho účtu. Jak na to, zjistíte v článku Jak sledovat více domén z jedné platformy.
Na jakou dobu je kampaň spuštěna?
Délku kampaně ovlivňují rozpočet, výběr platformy a produkty, které nabízíte. Minimální výše doporučeného rozpočtu je 15 000 Kč. Rozložení rozpočtu plánují naši odborníci individuálně a vše s klienty probírají na pravidelných konzultacích.
Kolik mohu mít heatmap v jednom účtu?
Počet heatmap není omezen. Více informací o heatmapách najdete v článku Jak na heatmapy.
Moje heatmapa je rozsypaná, co se stalo?
Pravděpodobně jste dělali na svém e-shopu nějaké změny např. měnili šablonu apod. V případě přetrvávajících potíží se obraťte na náš support.
Mohu si stáhnout heatmapu?
Bohužel, není to možné. Více informací o heatmapách najdete v článku Jak na heatmapy.
Ostatní
Mám problém s přihlášením, co mám dělat?
Ověřte si prosím, že používáte správný přihlašovací e-mail, dále postupujte podle návodu v článku Instalace doplňku Behavee.
Jak mohu vyjmout IP adresu z trackování, aby se nezapočítávaly mé vlastní návštěvy?
IP adresu/y můžete vyjmout v portálu Behavee.
U svého e-shopu v Behavee nevidím žádná data.
Jak mohu přepnout jazyk?
Jazyk portálu změníte kliknutím v Nastavení – Můj profil. Ihned po uložení dojde ke změnám.
Jak v Behavee propojit více e-shopů?
Návod, jak na to, najdete v článku Jak sledovat více domén z jedné platformy.
Kde najdu v Google Ads své ID
Své ID najdete po přihlášení v pravém horním rohu. Jedná se o desetimístné číslo ve formátu XXX-XXX-XXXX.
Jak započítáváte opuštěný košík?
V případě, že zákazník vloží zboží do košíku a nedokončí objednávku, je tato akce započítána jako opuštěný košík.
